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고객님들이 가장 궁금해하시고 자주 질문하시는 내용들을 주제별로 모았습니다. 더 궁금하신 내용이 있으시면
왼쪽 고객센터 연락처나 고객센터 메일로 연락주시면 빠르고 정확하게 답변 드리겠습니다.
※ 문의전화 : 055) 242 - 1824
※ 운영 시간 : 월 ~ 금 오후 1시 ~ 저녁 7시 (주말과 공휴일은 쉽니다.) |
| 원하시는 분류를 선택하시면 상세한 설명이 나옵니다. |
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먼저 원하시는 상품을 찾으신 다음 해당 상품 페이지에서 '장바구니에 담기' 메뉴를 통해 상품을 장바구니에 담습니다. 장바구니는 현재 보고 계신 창(웹브라우저)을 닫으시면 비워지게 됩니다.
지금 구입을 원하시는 상품들을 모두 장바구니에 담으신 다음, 각 상품의 수량을 확인하시고 조정을 하십시오.(수량을 조정하신 다음에는 '변경' 메뉴를 꼭 클릭하세요.) 그런 다음 '주문하기' 메뉴를 클릭하시면 주문장 작성으로 들어갑니다. 주문하시는 분 정보와 배송 정보를 입력하시고 원하시는 결제 수단을 선택하신 다음 ‘결제하기’ 메뉴를 클릭하세요. 결제 페이지에서 결제 관련 정보를 입력하시고 ‘완료’ 메뉴를 클릭하시면 주문 과정이 완료됩니다. 주문이 완료되면 주문 내역에 대한 확인 메일이 주문하신 분의 이메일 주소로 발송됩니다. |
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| 2. 여러 개의 상품을 주문하면 배송비는 어떻게 되나요? |
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배송비는 주문 한 건에 대해 한 번 부과됩니다. 즉, 주문 한 건 내에 여러 개의 상품이 있어도 상품 각각에 대한 배송비를 별도로 지불하실 필요가 없습니다.
배송비는 100,000이상 일 경우에 무료이며 100,000 이하는 3000원의 배송비를 부담하여야 합니다. |
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| 3. 회원 가입을 하지 않고 주문하려면 어떻게 하나요? |
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안여선 한지사랑 회원이 아니시더라도 안여선 한지사랑에서 상품을 주문하실 수 있습니다.
주문을 원하시는 상품을 모두 장바구니에 담으신 다음 주문 과정으로 들어가실 때, ‘손님으로 주문하기’를 선택하십시오. 이때 입력하는 비밀번호는 주문 후 배송 조회에 사용될 비밀번호입니다. |
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| 좌측에 보시면 상품 검색 창이 있습니다. 여기서 상품명 또는 키워드를 입력하시면 원하시는 상품을 찾으실 수 있습니다. 또는 좌측의 메뉴에 있는 상품 분류 카테고리로 차례대로 찾아 들어가시면 다른 상품들과 비교해가며 쇼핑하실 수 있습니다. |
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| 물론 전화로도 주문하실 수 있습니다. 단, 전화로 주문하실 경우 신용카드 정보 등 고객님의 결제 관련 정보를 저희 고객 센터(055-242-1824) 상담원에게 말씀해주셔야 합니다. 고객 센터 운영 시간은 평일 월~금요일 오전 11시 ~ 저녁 7시입니다. 주말과 공휴일은 쉽니다. |
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| 6. 전화로 주문할 경우 상품 대금 결제는 어떻게 하나요? |
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| 전화로 주문하시는 경우에도 사이트에서 주문하시는 것과 같이 무통장 입금 결제와 신용카드 결제를 하실 수 있습니다. 무통장 입금 결제로 하실 경우, 전화 상담원이 경남한지의 은행 개설 계좌 정보를 알려드리는 대로 입금해주시면 됩니다. 신용카드 결제로 하실 경우, 카드 번호, 유효 기간 등 고객님의 신용카드 관련 정보를 전화 상담원에게 말씀해주시면 됩니다. |
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| 7. 주문이 정상적으로 되었는지는 어떻게 확인할 수 있나요? |
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| 주문장을 작성하시고 결제를 정상적으로 완료하시면 나오는 주문 완료 페이지를 보시면 일단 주문이 정상 접수된 것입니다. 이 때 주문 접수 확인 메일이 고객님의 메일로 발송됩니다. 이 후 주문에 대한 진행 상황 조회는 사이트 상단의 ‘배송 조회’ 코너를 이용하시면 실시간으로 확인하실 수 있습니다. |
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| 8. 상품 대금에 대한 결제는 어떻게 하나요? |
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무통장 입금 결제와 신용카드 결제, 두 가지 결제 방법이 있으며, 주문을 하시는 과정에서 원하시는 대로 선택하실 수 있습니다.
무통장 입금 결제로 하실 경우, 사이트에서 안내되는 안여선 한지사랑 은행 계좌로 주문 총액(상품 대금 + 배송비)을 입금해주시면 됩니다. 이때, 주문하신 분의 성함으로 입금을 해주시지 않으면, 확인이 불가하므로 반드시 주문하신 분의 성함으로 입금해주시기 바랍니다. 부득이하게 주문하신 분과 다른 이름으로 입금하실 경우, 경남한지 관리자에게 전화 055-242-1824 로 연락주시기 바랍니다.
신용카드로 결제하실 경우, 주문 과정 중 결제 페이지에서 신용카드 번호, 유효기간 등 필요한 정보를 입력하시면 결제가 이루어집니다. |
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| 데이콤(DACOM) 신용카드 결제 시스템을 사용하고 있습니다. 데이콤에서 신용카드 회사와 연계하여 매달 특정 신용카드의 무이자 할부 결제를 지원하고 있으며, 이는 안여선 한지사랑도 마찬가지로 적용이 되고 있습니다. 현재 무이자 할부가 가능한 신용카드의 종류는 데이콤 메인 페이지에서 항상 공지되고 있으니 참고하시기 바랍니다. |
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| 10. 무통장으로 상품 대금을 입금했는데 배송 조회 페이지에는 아직 결제가 안되었다고 나옵니다. |
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무통장으로 입금하신 건에 대해서는 실시간으로 반영하기가 곤란한 점이 있어서 입금하신 직후 바로 반영되지는 않습니다. 안여선 한지사랑 결제 관리자가 매일 2회 이상 무통장 입금 결제건을 확인한 다음 결제 확인 상태로 체크하고 있으며, 해당일 운영 마감 이후에 입금하신 건에 대해서는 다음날 오전에 결제 확인 상태로 체크됩니다.
고객님이 정상적으로 입금하셨으나 다음날까지도 미결제 상태로 표시되고 있거나, 주문하신 분 성함과 다른 이름으로 입금을 하셨다면 고객 센터 전화 055-242-1824로 연락 주시기 바랍니다. |
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| 11. 무통장입금을 할 수 있는 은행 계좌 정보를 알려주세요. |
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안여선 한지사랑에서 무통장 입금 결제로 주문하실 경우 입금하실 수 있는 은행 계좌는 다음과 같습니다.
무통장으로 입금 결제하실 때는 반드시 주문하신 분과 같은 성함으로 입금해주셔야 주문건과 확인이 가능합니다. 부득이하게 주문하신 분의 성함과 다른 이름으로 입금하셨을 경우 저희 고개센터 전화 055-242-1824 로 반드시 연락 주시기 바랍니다.
국민 : 651401- 04 - 166905 (예금주 : 김지혜)
제일 : 775-20-3476471 (예금주 : 김지은) |
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| 12. 원하는 상품을 찾으려면 어떻게 하나요? |
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| 좌측에 보시면 상품 검색 창이 있습니다. 여기서 상품명 또는 키워드를 입력하시면 원하시는 상품을 찾으실 수 있습니다. 또는 좌측의 메뉴에 있는 상품 분류 카테고리로 차례대로 찾아 들어가시면 다른 상품들과 비교해가며 쇼핑하실 수 있습니다. |
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